Chats (grundlæggende): Se klientens opgavehistorik/revisionsspor

Du vil altid kunne finde ud af, hvad der er sket med en opgave i dine chattråde. TaxDome's Task Audit Trail er sorteret kronologisk efter den seneste begivenhed og giver dig mulighed for at spore, hvornår nogen har...

...tilføjet en klientopgave til en chattråd.
...sende en notifikation på en besked.
...slettet en klientopgave fra en chattråd.
...markerede en klientopgave som afsluttet.

For at se en opgaves historik i en chattråd skal du gå til siden Chats på fanen Kommunikation i klientens profil, vælge tråden, klikke på ikonet med de tre prikker øverst til højre og derefter klikke påOpgave-revisionsspor.

I vinduet Audit Trail kan du se følgende:

KONTONAVN: For- og efternavn på kontobrugeren eller navnet på dennes virksomhed.
USER: For- og efternavn samt e-mailadresse på den bruger, der har foretaget ændringer i klientopgaven.
EVENT: hvad der er sket med opgaven.
SERVER TIME: tidspunktet (i UTC), hvor hændelsen fandt sted på TaxDome.
CLIENT TIME: klokkeslættet (i UTC) på brugerens lokation, da hændelsen fandt sted. (Forskellen mellem UTC og brugerens lokationstid vises også).
IP ADDRESS: IP-adressen på den bruger, der har foretaget ændringer.
BROWSER: den browser, der blev brugt, da begivenheden fandt sted.
OS: operativsystemet for den bruger, der har foretaget ændringer.