Windows App & Drive: Fejlfinding

Her er en guide til fejlfinding af din TaxDome desktop-applikationsinstallation og TaxDome drevproblemer: Vi præsenterer de grundlæggende problemer, du kan støde på, og hvordan du hurtigt kan løse dem.

Dækket her:

Installationsrelaterede problemer med TaxDome Windows-applikationen

  • Jeg får fejlmeddelelsen "Windows Defender SmartScreen forhindrede en ikke-anerkendt app i at starte"

    • Jeg får fejlmeddelelsen "Windows Defender SmartScreen forhindrede en ikke-anerkendt app i at starte"

    Undrer du dig over, hvorfor du ikke kunne installere Windows-applikationen TaxDome og fik denne fejlmeddelelse? Nogle gange genkender Windows 10 ikke en app, selv om den er signeret af udvikleren. Når SmartScreen blokerer en app, kan du stadig omgå den ved at klikke påMere info og derefter på Kør alligevel. Hvis der ikke er nogen mulighed for at klikke på Kør alligevel, kan det stadig løses.

    Løsningen: Gå til App- og browserkontrol (enten fra Start-menuen eller Systemindstillinger ), og vælg derefter indstillingen Advar under Tjek apps og filer. Du vil nu have indstillingen Kør alligevel og vil kunne starte TaxDome Windows-applikationen. Der er desuden en anden måde at løse denne fejl på.

    Du kan også højreklikke på installationsfilen TaxDome_Setup.exe, vælge Ejendomme mulighed, skal du vælge Fjern blokering afkrydsningsfeltet i bunden, og klik derefter på Ansøg. Beskyttelsen vil derefter blive deaktiveret, og du vil kunne installere programmet.

    Undrer du dig over, hvorfor du ikke kunne installere Windows-applikationen TaxDome og fik denne fejlmeddelelse? Nogle gange genkender Windows 11 ikke en app, selv om den er signeret af udvikleren. Når SmartScreen blokerer en app, kan du stadig omgå den ved at klikke påMere info og derefter på Kør alligevel. Hvis der ikke er nogen mulighed for at klikke på Kør alligevel, kan det stadig løses.

    Løsningen: 

    1. Gå til App- og browserkontrol (enten fra startmenuen eller systemindstillingerne), og vælg derefter indstillingerne for omdømmebaseret beskyttelse .


    2. Slå til og fra under Check apps and files, SmartScreen for Microsoft Edge og Potentially unwanted apps blocking headers. Du vil nu have indstillingen Kør alligevel og vil kunne starte Windows-programmet TaxDome . Der er desuden en anden måde at løse denne fejl på.


    Du kan også højreklikke på installationsfilen TaxDome_Setup.exe, vælge indstillingen Egenskaber , markere afkrydsningsfeltet Fjern blokering nederst og derefter klikke på Anvend. Beskyttelsen vil derefter blive deaktiveret, og du vil kunne installere programmet.


    Mit TaxDome drev kører langsomt eller virker ikke

    Hvis du oplever problemer med TaxDome Drive eller ikke kan bruge det, skyldes det sandsynligvis, at du bruger en forældet version af TaxDome Windows App.

    Vi har for nylig opdateret TaxDome Drive for at gøre det hurtigere at uploade og navigere mellem mapper (den gamle WebDAV-version understøttes ikke længere).

    Løsningen:

    Trin 1. Fjern Dokan Library fra din computers system.

    Dette sikrer, at hastighedsforbedringerne fra den seneste opdatering anvendes. Gå til Tilføj eller fjern programmer (enten fra Start-menuen eller Systemindstillinger ), søg efter Dokan, klik på Afinstaller, følg instruktionerne på skærmen, og genstart derefter din pc.

    Trin 2. Opdater TaxDome Windows App med den nyeste version.

    Åbn TaxDome Windows App, klik på knappen YES, RESTART & UPDATE i meddelelsesvinduet for at downloade og installere. Alternativt kan du downloade den nyeste version fra din portal.

    Problemer med udskrivning med Windows-programmet TaxDome

  • Jeg kan ikke sende filen til TaxDome -appen via TaxDome -printeren.
  • Jeg har problemer med at udskrive med TaxDome Windows-appen på Virtual Desktop (Verito, Windows Server)
  • Jeg får fejlen "PDF Creator-konfiguration i Windows-registreringsdatabasen blev ikke fundet. Prøv at geninstallere PDFDriver"-fejlmeddelelsen

    • Jeg kan ikke sende filen til TaxDome -appen via TaxDome -printeren.

    Hvis du oplever problemer, når du forsøger at sende en fil til TaxDome -appen ved hjælp af TaxDome -printeren, bruger du sandsynligvis en forældet version af TaxDome Windows-appen.

    Det er løsningen:

    Trin 1. Slet TaxDome printer fra dit computersystem.

    Gå til Printere og scannere (enten fra din Start-menu eller Systemindstillinger ), klik på TaxDomeog klik derefter på knappen Fjern enhed .

    Trin 2. Fjern Dokan Library fra din computers system.

    Gå til Tilføj eller fjern programmer (enten fra Start-menuen eller Systemindstillinger ), søg efter Dokan, klik på Afinstaller, følg instruktionerne på skærmen, og genstart derefter din pc.

    Trin 3. Opdater TaxDome Windows App med den nyeste version.

    Download den nyeste version af TaxDome Windows App fra din portal.

    Hvis du oplever problemer, når du forsøger at sende en fil til TaxDome -appen ved hjælp af TaxDome -printeren, bruger du sandsynligvis en forældet version af TaxDome Windows-appen.

    Det er løsningen:

    Trin 1. Slet TaxDome printer fra dit computersystem.

    Gå til Bluetooth og enheder (enten fra Start-menuen eller Systemindstillinger), vælg derefter Printere og scannere, derefter TaxDome Printer 2.0 , og klik derefter på knappen Fjern .


    Trin 2.     Fjern Dokan Library fra din computers system.

    Gå til Tilføj eller fjern programmer (enten fra Start-menuen eller Systemindstillinger ), søg efter Dokan, klik på Afinstaller, følg instruktionerne på skærmen, og genstart derefter din pc.

    Trin 3. Opdater TaxDome Windows App med den nyeste version.

    Download den nyeste version af TaxDome Windows App fra din portal.

    Jeg har problemer med at udskrive med TaxDome Windows-appen på Virtual Desktop (Verito, Windows Server)

    Download den nyeste version af TaxDome Windows App fra din portal.

    Jeg får meddelelsen "PDF Creator-konfiguration i Windows-registreringsdatabasen ikke fundet. Prøv at geninstallere PDFDriver"-fejlmeddelelsen

    Hvis du får denne fejlmeddelelse, når du prøver at sende din fil til TaxDome -appen ved hjælp af TaxDome -printeren, skal du downloade og installere PDF Creator-appkomponenten .

    Hvis alt andet mislykkes, har vi fået rapporter om, at genopbygning af brugerprofilen løser problemet. Her er et link til en MS-artikel om det.


    Problemer med filkorruption i Windows-programmet TaxDome

    Hvis du oplever problemer, når du prøver at gemme dine filer på TaxDome Drive, bruger du højst sandsynligt en forældet version af TaxDome Windows App.

    Løsningen:

    Trin 1. Fjern Dokan Library fra din computers system.

    Gå til Tilføj eller fjern programmer (enten fra Start-menuen eller Systemindstillinger ), søg efter Dokan, klik på Afinstaller, følg instruktionerne på skærmen, og genstart derefter din pc.

    Trin 2. Opdater TaxDome Windows App til den nyeste version.

    Download den nyeste version fra din portal.

    Jeg kan ikke åbne .QBW-filer i Windows-programmet TaxDome

    Jeg får fejlmeddelelsen "Der er ikke tilstrækkelige systemressourcer til at gennemføre den ønskede service".

    Hvis du ser denne besked, mens du prøver at åbne en .qbw-fil, skal du følge disse trin:

    1. Deaktiver midlertidigt antivirusprogrammet på din computer, og åbn derefter filen for at kontrollere, om dette løste problemet. Hvis fejlen ikke længere vises, skal du gå videre til næste trin.

    2. Føj programmet til listen over undtagelser i dit antivirusprogram, og aktiver det derefter igen.

    Tip: Hvis du bruger et McAfee-antivirusprogram, skal du deaktivere funktionen til realtidsscanning.

    Jeg får QuickBooks-koden "-6189, -816" som fejlmeddelelse

    Hvis du får denne, mens du åbner en .qbw-fil, skal du gøre dette:

    1. Luk QuickBooks-applikationen.

    2. Download og installer den aktuelle version af QuickBooks Tool Hub.

    3. I QuickBook Tool Hub skal du vælge Program Problems og derefter vælge Quick Fix My Program .

    4. Åbn .qbw-filen.

    Jeg får fejlmeddelelsen "Filstørrelsen overskrider den tilladte grænse og kan ikke gemmes"

    Hvis du får denne fejlmeddelelse, når du forsøger at downloade en fil via TaxDome , skal du ændre dine indstillinger i registreringsdatabasen:

    opmærksomhed

    Vær opmærksom! Før du foretager ændringer i registreringseditoren, skal du sørge for at have oprettet et systemgendannelsespunkt eller lavet en sikkerhedskopi af dine registreringsfiler.

    1. Tryk på Win+R, skriv regedit, og tryk derefter påenter-knappen på dit tastatur for at åbne registreringseditoren, og naviger derefter til følgende sted:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters

    2. Dobbeltklik på FileSizeLimitinBytes-nøglen for at ændre den:

    • Hvis Hexadecimal er valgt, skal du sørge for, at værdien er indstillet til 2faf080.
    • Hvis Decimal er valgt, skal du sørge for, at værdien er indstillet til 50000000. Hvis den værdi ikke løser problemet, kan du prøve at bruge 4294967295.

    3. Genstart din pc. Du burde nu kunne kopiere filen.

    Problemer med PDF og Adobe Acrobat

  • Jeg bliver bedt om at indtaste TaxDome -legitimationsoplysninger, hver gang jeg åbner en PDF i Acrobat
  • Jeg kan ikke åbne PDF-filer fra TaxDome -drevet med Acrobat Reader og får en "Adgang nægtet"-fejlmeddelelse
  • Hvordan ændrer jeg en standard PDF-læser i Windows 10?
  • Jeg kan ikke åbne en PDF fra TaxDome Drive og får en "Hmmm... kan ikke nå denne side"-fejlmeddelelse i Edge

    • Jeg bliver bedt om at indtaste TaxDome -legitimationsoplysninger, hver gang jeg åbner en PDF i Acrobat

    Adobe Acrobat kan ikke gemme login og adgangskode mellem sessioner, så du bliver bedt om at indtaste dine TaxDome -oplysninger, hver gang du åbner en PDF fra TaxDome -drevet. Den enkleste løsning er at installere en anden PDF-læser (gå til De 6 bedste PDF-læsere til Windows i 2019 for at finde ud af mere) og derefter gøre den til din computers standard-PDF-læser . Hvis du ikke kan installere den, kan du løse problemet ved at lade Acrobat-vinduet være åbent (du kan gøre det ved at lukke en separat fil i en fane, ikke selve programmet).

    Jeg kan ikke åbne PDF-filer fra TaxDome -drevet med Acrobat Reader og får en "Adgang nægtet"-fejlmeddelelse

    Hvis du får fejlmeddelelsen "Adgang nægtet", når du prøver at åbne PDF-filer fra TaxDome Drive, kan du se her, hvordan du løser det:

    1. Gå til menuen Rediger , og klik derefter på Indstillinger.

    2. Vælg Security (Enhanced) i venstre rude, fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Enable Protected Mode at startup , og bekræft derefter ved at klikke på Yes.

    3. Klik på OK for at gemme dine ændringer.

    Hvordan ændrer jeg en standard PDF-læser i Windows 10 / Windows 11?

    Hvis du har problemer med din nuværende PDF-læser, kan du nemt skifte til en anden. Se her, hvordan du gør:

    1. Åbn Indstillinger ved at skrive indstillinger i din Start-menu.


    2. I den Windows-indstillinger pop-up, vælg Apps.


    3. Vælg en Standard appsog klik derefter på Vælg standard apps efter filtype Link.

    4. I den Vælg standard apps efter filtype vindue, rul gennem listen, indtil du finder .pdf PDF-filklik på Microsoft Edge til højre, og vælg derefter en app fra rullelisten for at indstille den som din nye standard.

    Nu åbnes PDF-filerne på dit TaxDome -drev med en PDF-læser efter eget valg.

    Hvis du har problemer med din nuværende PDF-læser, kan du nemt skifte til en anden. Se her, hvordan du gør:

    1. Åbn Indstillinger ved at skrive indstillinger i din Start-menu.


    2. I den Windows-indstillinger pop-up, vælg Apps, så Standard Apps.

    3. Vælg en filtype ved at skrive pdf i søgeformularen. Klik derefter på ikonet for standardappen under søgeformularen. Vi fik Microsoft Edge i vores eksempel. 


    4. I den Vælg standard apps efter filtype Vælg en app fra rullelisten for at indstille den som din nye standard. Klik på OK. 

    Nu åbnes PDF-filerne på dit TaxDome -drev med en PDF-læser efter eget valg.

    Jeg kan ikke åbne en PDF fra TaxDome Drive og får en "Hmmm... kan ikke nå denne side"-fejlmeddelelse i Edge

    Hvis du får fejlmeddelelsen " Hmmm... kan ikke nå denne side ", når du prøver at åbne en PDF i dit TaxDome -drev, bruger du sandsynligvis en forældet Edge-browser (standard-PDF-læseren i Windows 10). Den enkleste løsning er at installere en ny (gå til De 6 bedste PDF-læsere til Windows i 2019 for at finde ud af mere) og derefter gøre den til din computers standard-PDF-læser. Men hvis du ikke kan installere den, kan du løse problemet ved at ændre dine systemindstillinger.

    1. Åbn Internet Explorer ved at skriveinternet i din startmenu eller ved at klikke på ikonet på proceslinjen.


    2. Når Internet Explorer-vinduet åbnes, skal du klikke på tandhjulsikonet øverst til højre og derefter vælgeInternetindstillinger.

    3. Gå til fanen Sikkerhed , vælg Lokalt intranet, og klik derefter på knappen Websteder .

    4. Klik på Avanceret i pop op-vinduet, indtast adressen på det kortlagte drev (du kan kopiere den fra Edge-fejlsiden), og klik derefter på Tilføj.

    5. Klik på Luk, og klik derefter på OK for at gemme ændringerne.

    Nu åbnes PDF-filerne på dit Taxdome -drev i Edge.

    Hvordan rapporterer jeg et problem i Windows-appen?

    Du kan hjælpe med at forbedre TaxDome Windows Application ved at give os feedback om eventuelle problemer, du oplever:

    1. Højreklik et sted på titellinjen, eller klik på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne, og vælg derefter Report an Issue.

    2. Beskriv dit problem, og klik derefter på SEND. Logfilerne indsamles og sendes automatisk.

    Vi gennemgår dem og sender dig et svar.

    Besvarede det dit spørgsmål? Tak for din feedback Der opstod et problem med at indsende din feedback. Prøv venligst igen senere.

    Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os Kontakt os på

    Relaterede artikler