FAQ om SMS-kommunikation

Er du ikke sikker på, hvordan SMS fungerer på TaxDome , eller hvad prisen er? Find ud af det her i denne FAQ!

1. Kan jeg sende masse-sms'er?
2. Kan jeg sende gruppe-SMS'er?
3. Kan jeg sende billeder eller medier (MMS)?
4. Er der nogen grænser for, hvor mange beskeder jeg kan sende?
5. Hvor meget koster det?
6. Hvis jeg sender sms'er i massevis, vil hvert svar så skabe en separat tråd? Hvordan ved jeg, at de svarer?
7. Hvis en besked er tildelt en kontakt, som er tilknyttet flere konti, hvilken konto vil jeg så se beskeden på?
8. Kan SMS have flere linjer?
9. Kan jeg overføre mit eksisterende nummer, hvis jeg allerede har en Twilio-konto?
10. Hvilket nummer får jeg? Kan jeg vælge det?
11. Vil der være SMS-automatisering i pipelines?
12. Kan jeg indstille automatiske påmindelser (f.eks. til underskrifter, godkendelser, fakturaer) som SMS i stedet?
13. Kan jeg planlægge en SMS?
14. Kommer der en global SMS-sektion?
15. Kan jeg integrere SMS-funktionalitet med andre kommunikationskanaler, f.eks. e-mail eller chat?
16. Vil TaxDome brugere uden for USA automatisk få adgang til denne funktion? Er der nogen pris- eller lovgivningsmæssige forskelle?
17. Kan jeg oprette og administrere SMS-skabeloner til almindelige beskeder?
18. Kan jeg bruge mit eksisterende nummer, som jeg allerede bruger, med en anden software?
19. Hvis der er en automatisering i pipeline for SMS, vil et svar på SMS'en så være et action item til at flytte jobs fra et stadie til et andet?
20. Kan jeg deaktivere Twilio-integrationen?

1. Kan jeg sende masse-sms'er?

Ja, du kan sende SMS'er i bulk.

2. Kan jeg sende gruppe-SMS'er?

Nej, det er i øjeblikket ikke muligt at sende gruppe-SMS'er (flere personer på én SMS-tråd). Hver SMS sendes individuelt til modtagerne.

3. Kan jeg sende billeder eller medier (MMS)?

Nej, det er i øjeblikket ikke muligt at sende mediebeskeder. Brug i stedet TaxDome chats, som tilbyder video og andre multimediefunktioner til forbedret kommunikation.

4. Er der nogen grænser for, hvor mange beskeder jeg kan sende?

Der kan maksimalt sendes 6000 sms'er på en dag. Hvis du nærmer dig eller når denne grænse, bedes du kontakte vores supportteam for at få hjælp.

5. Hvor meget koster det?

Oprindeligt tilslutningsgebyr på $30,15, hele omkostningen går til Twilio:

• Registrering af Twilio-brand: $4
• Twilio-verifikation: $15
• Første måneds betaling for telefonnummeret og Twilio-gatewayen: $11,15
• Månedlig betaling til Twilio: $11,15

Hver indgående og udgående sms koster 0,04 dollar.

Næste måneds gebyr opkræves 7 dage før månedens udgang for at sikre, at der ikke opstår betalingsproblemer, og at telefonnummeret ikke går tabt, hvis betalingen ikke lykkes. Firmakreditter dækker alle ovennævnte udgifter, ligesom KBA. 

Læs mere om behandling af SMS-gebyrer.

6. Hvis jeg sender sms'er i massevis, vil hvert svar så skabe en separat tråd? Hvordan ved jeg, at de svarer?

Ja, der oprettes separate tråde for hvert kontakttelefonnummer. Alle nye SMS-beskeder vil være synlige i den tilsvarende SMS-tråd.

7. Hvis en besked er tildelt en kontakt, som er tilknyttet flere konti, hvilken konto vil jeg så se beskeden på?

Når du opretter en sms, vælger du den konto og kontaktperson, der skal sende sms'en. Som følge heraf vil du se beskeden på den valgte konto. Mere om at sende sms'er.

8. Kan SMS have flere linjer?

Du kan sende en enkelt besked svarende til 10 SMS-blokke.

9. Kan jeg overføre mit eksisterende nummer, hvis jeg allerede har en Twilio-konto?

Nej, du skal starte en ny forbindelsesproces med Twilio, og du vil modtage et nyt nummer. Portering af en telefon er en kompleks procedure, der involverer deltagelse af den udbyder, der oprindeligt udstedte telefonen. Du vil få tildelt den første tilgængelige telefon fra listen.

10. Hvilket tal får jeg? Kan jeg vælge det?

Nej, du kan ikke vælge et bestemt telefonnummer. Vi giver dig nummeret automatisk, og der er ingen mulighed for at vælge.

11. Vil der være SMS-automatisering i pipelines?

I øjeblikket er der ingen SMS-automatisering i pipelines, men vær sikker på, at vi arbejder ihærdigt på at indarbejde denne funktion i de kommende opdateringer.

12. Kan jeg indstille automatiske påmindelser (f.eks. til underskrifter, godkendelser, fakturaer) som SMS i stedet?

På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at indstille automatiske påmindelser som SMS. Du kan dog være sikker på, at vi arbejder aktivt på at introducere denne funktion i kommende opdateringer.

13. Kan jeg planlægge en SMS?

I øjeblikket er der ingen mulighed for at planlægge en SMS, men du kan være sikker på, at vi arbejder hårdt på at indarbejde denne funktion i de kommende opdateringer.

14. Vil der være en global SMS-sektion?

Vi er i gang med at udvikle en ny funktion, der viser al din kommunikation på én skærm i et tidslinjeformat, herunder chats, sms'er og e-mails. Desværre kan vi ikke give en forventet ankomsttid (ETA) i øjeblikket.

15. Kan jeg integrere SMS-funktionalitet med andre kommunikationskanaler, f.eks. e-mail eller chat?

I øjeblikket har vi ikke planer om at integrere SMS-funktionalitet med andre kommunikationskanaler som f.eks. e-mail eller chat.

16. Vil TaxDome brugere uden for USA have automatisk adgang til denne funktion? Er der nogen pris- eller lovgivningsmæssige forskelle?

SMS-funktionen er i øjeblikket eksklusiv for firmaer i USA og Canada.

17. Kan jeg oprette og administrere SMS-skabeloner til almindelige beskeder?

Ja, du har mulighed for at oprette SMS-skabeloner til strømlinet og effektiv kommunikation. Mere om SMS-skabeloner.

18. Kan jeg bruge mit eksisterende nummer, som jeg allerede bruger, med en anden software?

Nej, du skal starte en ny forbindelsesproces med Twilio, og du vil modtage et nyt nummer.

19. Hvis der er automatisering i pipeline for SMS, vil et svar på SMS'en så være et action item til at flytte jobs fra et stadie til et andet?

På nuværende tidspunkt er der ingen automatiseringslogik for sms'er i pipelines, men vi arbejder aktivt på at integrere denne funktion i de kommende opdateringer.

20. Kan jeg deaktivere Twilio-integrationen?

Ja, det kan du godt. Du mister telefonnummeret, men alle sms-tråde forbliver i portalen.