Få hjælp og teknisk support
Vi har designet TaxDome , så det er intuitivt og nemt at navigere, så du hurtigt kan komme i gang og drive din praksis uden problemer. Og når du har brug for hjælp, har vi sørget for, at du altid kan finde den vejledning og støtte, du har brug for - uanset hvordan du har brug for det.
Her er en kort oversigt over alle de muligheder for hjælp og teknisk support, vi tilbyder dig:
- TaxDome Akademiet
- TaxDome Hjælpecenter
- Hjælp side for side
- Dybdegående produkt-webinarer
- YouTube-vejledninger
- Systemopdateringer
- Teknisk support
- Screen-Share
- Ressourcer til kunder
- Anmodninger om funktioner
TaxDome Akademiet
TaxDome Academy er et online læringsværktøj, der forenkler indlæringskurven og samtidig tilpasser TaxDome 's funktioner til dine behov. Det ultimative mål med akademiet er at give dig kurser i alle funktioner på TaxDome og hjælpe dig med at optimere det til din praksis i processen.
Kurserne i akademiet består af tre lektioner med videoer om det pågældende emne og quizzer i slutningen af hver lektion. For hvert kursus får du et certifikat for gennemført kursus.
Du kan altid få adgang til TaxDome Akademiet ved at klikke på hjælpeknappen med spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne af skærmen. 
TaxDome Hjælpecenter
Help Center er fyldt med detaljerede vejledninger, der kan hjælpe dig med stort set alle spørgsmål. Få adgang til det ved at navigere til help.taxdome.com eller ved at klikke på spørgsmålstegnets hjælpeknap i øverste højre hjørne af skærmen, skrive et nøgleord i søgefeltet og derefter vælge fra listen over relaterede artikler.
Du kan også få adgang til hjælpecentret fra mobilappen. Tryk på hjælpeknappen med spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne af skærmen, og vælg derefter Help center.
Hjælp side for side
På mange af vores sider finder du små hjælpebokse. De giver korte beskrivelser af, hvad du har mest brug for at vide om en nøglefunktion, sammen med links til mere detaljerede artikler.
For eksempel, på Inbox+ side vil du se et hurtigt tip om Inbox+ og et link til Sådan bruger du Inbox+.
Vil du se flere relaterede artikler fra vores vidensbase om hver side i din portal? Klik på hjælpeknappen med spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne af skærmen, og vælg derefter Get Help.
Dybdegående produkt-webinarer
TaxDome's uddannelsesmæssige webinar serie er designet til at gå i dybden med specifikke emner, der giver praktisk indsigt. De finder sted på hverdage. Disse sessioner tilbyder værdifuldt indhold og inkluderer live Q&A for at besvare dine spørgsmål. Tilmeld dig for at deltage og få en bedre forståelse af TaxDome. Webinar træningssessioner, der dækker disse emner:
- TaxDome 101: Implementeringsguiden til at komme i gang
- Workflow: Sådan udnytter du automatisering til at styre interne processer
- At blive betalt: Forslag, engagementsbreve og fakturering
- Dokumenter: Sikker opbevaring, e-signaturer, godkendelser, notifikationer og meget mere
- Teamledelse: Adgangsrettigheder, notifikationer og intern kommunikation
Tjek siden TaxDome Product Webinars for at se nogle af vores optagelser og tilmelde dig kommende webinarer!
YouTube-vejledninger
Elsker du visuelle assistenter? Abonner gratis på vores YouTube-kanal for at se vores seneste videoer!
Mange af vores korte videoer om specifikke funktioner er indlejret i vores hjælpeartikler, men du kan også se dem direkte på TaxDome YouTube-kanalen. Og husk, at du altid kan komme til vores kanal ved at klikke på hjælpeknappen med spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne af skærmen.
Systemopdateringer
Vi udgiver systemopdateringer flere gange om ugen. Hvis du vil holde dig opdateret om alle nye funktioner, skal du klikke på gaveikonet øverst til højre på skærmen. Vi poster opdateringer næsten dagligt, så tjek ind regelmæssigt.
Send os feedback om eventuelle nye funktioner - det kan du gøre lige der. Vi elsker at høre, hvad du har at sige!
Bemærk: For at modtage notifikationer skal du klikke på TILLAD når pop op-vinduet vises.
Teknisk support
Finder du ikke de svar, du har brug for? Foretrækker du praktisk hjælp? Vi står til din rådighed.
Klik på hjælpeknappen med spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne af skærmen, og vælg derefter Get Help.
Klik på Ask i den nyåbnede widget. Udfyld emnefeltet , og fortæl os, hvordan vi kan hjælpe. Vi svarer så hurtigt som muligt.
For at se gamle chats skal du klikke på Previous Conversations et vilkårligt sted i Ask-vinduet. Når du er færdig, skal du klikke på X i nederste højre hjørne for at lukke hjælpevinduet.
Bemærk: For nye brugere vises hjælpe-popup'en automatisk på hver side i de første tre måneder af brugen af TaxDome . Den kan lukkes, men vises stadig, når siden genindlæses.