Jeg har glemt min adgangskode eller er låst ude af min portal
Lær om, hvilke problemer der kan forhindre dig i at logge ind på din TaxDome portal, og hvordan du løser dem.
Dækket her:
- Nulstilling af din adgangskode
- Modtager ikke linket til nulstilling af adgangskode i min mailboks
- Låst ude af din konto?
Nulstilling af din adgangskode
Hvis du glemmer din adgangskode, kan du nulstille den:
1. Gå til hjemmesidenTaxDome , og klik derefter på knappen Login øverst til højre på skærmen.
2. Klik på linket Glemt adgangskode?
3. Indtast din e-mailadresse, og klik derefter på knappen GET RESET LINK . Et link til nulstilling af adgangskoden sendes til din e-mail.
4. Find e-mailen i din indbakke, og klik på linket RESET YOUR PASSWORD i beskeden.
Bemærk! Linket virker kun i 24 timer. Men hvis det er udløbet, kan du klikke på det, og en ny fane åbnes for at anmode om et nyt med det samme.
5. Opret en ny adgangskode til din konto. Den skal indeholde mindst et stort bogstav, otte tegn og et tal. Indtast adgangskoden to gange for at sikre, at der ikke er fejl, og klik derefter på knappen SET NEW PASSWORD .
Din adgangskode vil blive opdateret, og du vil automatisk blive omdirigeret til din konto.
Bemærk! Hvis du har aktiveret tofaktorgodkendelse for din konto, bliver du bedt om at indtaste en midlertidig godkendelseskode, før du kan få adgang til din konto.
Modtager ikke linket til nulstilling af adgangskode i min mailboks
Her er, hvad du kan gøre:
- Tjek din e-mailadresse. Gennemgå omhyggeligt din e-mailadresse for at sikre, at der ikke er skrivefejl eller fejl, som f.eks. manglende bogstaver eller forkert tegnsætning.
- Tjek spam-mappen . Hvis du ikke har modtaget vores e-mails, skal du tjekke din spam-mappe i din indbakke.
- Sæt vores e-mail på hvidlisten. Nogle gange kan e-mailudbydere blokere for automatiske beskeder fra systemet og betragte dem som "ukendte". For at løse dette skal du tilføje vores e-mailadresse (security@taxdome.com) til din e-mail-whitelist og prøve at anmode om linket til nulstilling af adgangskoden igen.
- Rapporter til vores tekniske support. Hvis ingen af ovenstående trin virker, er det muligt, at vores system har blokeret din e-mail på vores undertrykkelsesliste. Hvis problemet fortsætter efter at have prøvet alle de foregående trin, skal du rapportere problemet til success@taxdome.com.
Hvis du følger disse trin, kan du håndtere e-mail-relaterede problemer effektivt.
Låst ude af din konto?
Hvis du har overskredet det maksimale antal forsøg ( 10) på at logge ind, bliver du låst ude af din konto i 30 minutter. Du vil modtage en meddelelse om dette. Du kan enten vente eller kontakte vores supportteam (vi kan dog ikke garantere, at problemet bliver løst før).
