SMS (grundlæggende): Tilslut, bekræft og afbryd Twilio
Tilføj SMS-tjenesten til kundekommunikation. For at sende SMS'er til dine kunder skal du først verificeres af Twilio. I denne artikel guider vi dig gennem forbindelsesprocessen. For tilknyttede omkostninger, se SMS-registreringsgebyr hos Twilio.
Dækket her:
SMS-forbindelse og Twilio-verifikationsproces
På grund af lovgivningen (A2P 10DLC) skal alle brands undersøges og godkendes af Twilio for at kunne sende og modtage SMS'er. Det er vigtigt, at de oplysninger, du giver, svarer nøjagtigt til dem i din amerikanske EIN-liste (eller til den relevante nationale skat ID , hvis din virksomhed ligger uden for USA).
Vi anbefaler på det kraftigste, at du bekræfter alle oplysninger via din skatteformular eller tilsvarende nationale skatteregister. Hvis der er forskelle - f.eks. i virksomhedens navn eller adresse - kan det have indflydelse på meddelelsesgrænser og registrering. Se denne hjælpeartikel for at få mere at vide om registrerings- og kontrolprocessen.
Bemærk! I øjeblikket fungerer TaxDome ikke med eksisterende Twilio-konti. Selv hvis du allerede har et registreret brand hos Twilio, skal du oprette en ny konto hos os fra starten.
Følg disse trin for at starte forbindelses- og verifikationsprocesserne:
- Trin 1. Forbindelse og brandregistrering
- Trin 2. Bekræftelse af kampagne
- Trin 3. Del dit telefonnummer med kunder
Trin 1. Forbindelse og brandregistrering
Her er, hvad du skal gøre for at forbinde Twilio:
1. Gå til Indstillinger > Integrationer, vælg underfanen SMS, og klik derefter på Forbind SMS.
2. Læs Info-siden i tilslutningens sidebjælke om regler og tilslutningsgebyr.
3. Udfyld siden Firm info sidebar. Sørg for, at alle oplysninger stemmer overens med virksomhedens officielle optegnelser:
- Firmanavn (nøjagtigt som registreret hos IRS)
- Land (indtil videre er Twilio-integrationen kun tilgængelig for USA og Canada)
- Gadeadresse
- By
- Stat/provins/region
- Postnummer
- Virksomhedstype
- Skatteidentifikationsnummer (nøjagtigt som registreret hos IRSskal kun indeholde 9 cifre - uden noget symbol imellem dem - inklusive præfiks, f.eks. 123456789)
- Industri
- Hjemmeside (dette er afgørende for Twilio-godkendelse. Hvis du ikke har nogen, kan du oprette en ved hjælp af vores site builder. Alternativt kan du bruge din TaxDome portal-loginside, så længe den har det firmamedlems navn, du angiver i den efterfølgende sidebar).
- Socialt netværk (valgfrit)
4. Udfyld siden Kontaktinfo i sidepanelet. Du skal angive følgende:
- Fuldt navn
- Telefonnummer (bør indeholde landekode, f.eks. +12565557689)
- Virksomhedens titel
- Jobposition
5. På siden Payment sidebar skal du fylde din saldo op og betale et registreringsgebyr.
Når den er indsendt, håndteres brandregistreringsprocessen med Twilio fuldt ud af TaxDome.
Bemærk! Twilios verificeringsproces kan tage op til 30 arbejdsdage. Udfyldning af de valgfrie felter kan fremskynde registreringsprocessen.
Trin 2. Bekræftelse af kampagne
Du behøver ikke at foretage dig noget på dette trin; når dit brand er registreret i Twilio, starter kampagneverificeringen automatisk.
Vi giver dig besked, når kampagnebekræftelsesprocessen er færdig, så hold øje med din e-mail for opdateringer om bekræftelsen. status.
Trin 3. Lær dit telefonnummer at kende
Når din registrering er afsluttet, får du automatisk et telefonnummer (du kan ikke vælge det). Du kan finde dit telefonnummer på fanen SMS på siden Indstillinger > Integrationer.
Vi anbefaler kraftigt, at du deler dit telefonnummer med dine klienter, så de kan få fat i dig når som helst. Du kan f.eks. informere dine klienter om det i meddelelser fra firmaet eller ved at sende en massebesked til dem.
Afbrydelse af Twilio
Hvis du vil deaktivere Twilio-integrationen helt, skal du gå til Indstillinger > Integrationer i venstre menulinje, vælge fanen SMS og derefter klikke på Afbryd forbindelsen nederst til højre.
Bemærk! Hvis du afbryder forbindelsen mellem Twilio og dit TaxDome firma, vil SMS-kampagnen og det tildelte telefonnummer blive slettet uigenkaldeligt.
Verifikationsfejl: fejlfinding
Twilio kunne ikke registrere dit brand
Denne fejlmeddelelse betyder, at Twilio har afvist din brandregistrering på grund af forkerte oplysninger.
Løsningen: Klik på Fix issues og opdater de forkerte oplysninger. De forkerte felter vil blive vist øverst i sidepanelet. Du har kun to yderligere forsøg til at angive de korrekte oplysninger. De næste tre forsøg koster yderligere $4. Sørg for, at alle de angivne oplysninger stemmer overens med virksomhedens officielle optegnelser.
Twilio kunne ikke bekræfte din kampagne
Denne fejlmeddelelse betyder, at din kampagne ikke har bestået Twilios inspektion.
Løsningen: Du behøver ikke at gøre andet end at vente. Vores team vil kontakte dig via e-mail for at hjælpe med at løse dette problem.