Generel fejlfinding
Hvis du oplever en eller anden form for fejl med TaxDome , eller hvis en funktion ikke fungerer som forventet, så lad os starte med disse grundlæggende fejlfindingstrin. Disse trin bør hjælpe os med at indsnævre problemet og finde en løsning.
Dækket her:
At gå inkognito
Forsøg igen i inkognitotilstand (også kaldet privat browsing) i din browser.
Hvis problemet ikke opstår igen, kan du gå videre til næste trin.
Tip! Hvis det er muligt, er det endnu bedre at bruge en anden browser, da inkognitotilstand bevarer nogle browseroplysninger.
Rydde cache og cookies
Ryd din cache og dine cookies. Det kan ofte løse problemer forårsaget af lagrede data. Følg disse trin baseret på din browser:
Hvis problemet fortsætter, skal du gå videre til næste trin.
Test af en anden browser
Prøv at bruge en anden browser for at se, om problemet fortsætter. Notér browserens navn og version, hvis problemet er specifikt for én browser.
Hvis det ikke hjælper, skal du gå videre.
Send en browserkonsolrapport
Hvis de trin, vi har nævnt ovenfor, ikke løser problemet, er det tid til at få hjælp fra vores supportteam. Det kan du gøre i tre trin:
Trin 1. Åbn din browsers konsolrapport:
- Google Chrome:
1. Tryk Ctrl+Shift+J på dit tastatur, hvis du bruger Windows, eller Cmd+Option+J, hvis du bruger Mac. Eller højreklik på siden med musen, og vælg Inspect.
2. Gå til fanen Konsol .
- Mozilla Firefox:
1. Tryk Ctrl+Shift+K på dit tastatur, hvis du bruger Windows, eller Cmd+Option+K, hvis du bruger Mac. Eller højreklik på siden med musen, og vælg Inspect.
2. Gå til fanen Konsol .
- Microsoft Edge (tidligere Internet Explorer):
1. Tryk på F12 på dit tastatur, hvis du bruger Windows, eller Cmd+Option+J, hvis du bruger Mac. Eller højreklik på siden med musen, og vælg Inspect.
2. Gå til fanen Konsol .
- Safari:
- Tryk på Cmd+Option+C på dit tastatur. Eller tryk på Safari-ikonet øverst til venstre, gå til Preferences > Advanced og slå indstillingen Show Develop menu in menu bar til, og gå derefter til fanen Console.
- Eller tryk på Safari-ikonet øverst til venstre, gå til Indstillinger > Avanceret, og slå indstillingen Vis udviklingsmenu i menulinjen til. Højreklik på siden med musen, og vælg Inspect Element i menuen, og gå derefter til fanen Console.
Trin 2. Tag skærmbilleder af din browsers konsolrapport og det problem, du er stødt på. Følg vejledningen til Windows og Mac for at gøre det. Eller lav en skærmoptagelse ved at følge manualerne til Windows og Mac.
Trin 3. Kontakt vores supportteam. Send de oplysninger, du har indsamlet, til vores supportteam. Vi har udarbejdet en artikel, der vejleder dig i, hvordan du gør det.
Vores team vil gennemgå det hele og fortælle dig, om der er tale om en fejl. Husk, at vores supportteam er her for at hjælpe dig. Din hjælp og de oplysninger, du deler, er vigtige for at hjælpe os med at løse problemet hurtigt og præcist.