Jeg har glemt min adgangskode eller er låst ude af min portal
Learn about what kinds of issues can prevent you from logging in to your TaxDome portal and how to address them.
Dækket her:
- Nulstilling af din adgangskode
- Jeg modtager ikke linket til nulstilling af adgangskode i min mailboks
- Låst ude af din konto?
Nulstilling af din adgangskode
Hvis du glemmer din adgangskode, kan du nulstille den:
1. Navigate to the TaxDome Home Page, then click on the Login button at the top right of the screen.
2. Klik på linket Glemt adgangskode?
3. Indtast din e-mailadresse, og klik derefter på knappen GET RESET LINK . Et link til nulstilling af adgangskoden vil blive sendt til din e-mail.
4. Find e-mailen i din indbakke, og klik på linket RESET YOUR PASSWORD i meddelelsen.
Bemærk! Linket vil kun virke i 24 timer. Men hvis det er udløbet, kan du klikke på det, og en ny fane åbnes for at anmode om et nyt med det samme.
5. Opret en ny adgangskode til din konto. Det skal indeholde mindst et stort bogstav, otte tegn og et tal. Indtast adgangskoden to gange for at sikre, at der ikke er fejl, og klik derefter på knappen SET NEW PASSWORD .
Din adgangskode vil blive opdateret, og du vil automatisk blive omdirigeret til din konto.
Bemærk! Hvis du har aktiveret tofaktorgodkendelse for din konto, vil du blive bedt om at indtaste en midlertidig godkendelseskode, før du kan komme ind på din konto.
Jeg modtager ikke linket til nulstilling af adgangskode i min mailboks
Her er, hvad du kan gøre:
- Tjek din e-mailadresse. Gennemgå omhyggeligt din e-mailadresse for at sikre, at der ikke er stavefejl eller fejl, såsom manglende bogstaver eller forkert tegnsætning.
- Tjek spam-mappen . Hvis du ikke har modtaget vores e-mails, så tjek din spam-mappe i din e-mail-indbakke.
- Whitelist our email. Sometimes, email providers may block automatic messages from the system, considering them "unknown". To resolve this add our email address (security@taxdome.com) to your email whitelist and try requesting the password reset link again.
- Report to our Technical Support. If none of the above steps work, it's possible our system has blocked your email on our suppression list. After trying all the previous steps, if the issue persists report the issue to success@taxdome.com.
Hvis du følger disse trin, vil det hjælpe dig med at håndtere e-mail-relaterede problemer effektivt.
Låst ude af din konto?
Hvis du har overskredet det maksimale antal forsøg ( 10) på at logge ind, vil du blive låst ude af din konto i 30 minutter. Du vil modtage en meddelelse om dette. Du kan enten vente eller kontakte vores supportteam (vi kan dog ikke garantere, at problemet vil blive løst før).
