Windows App & Drive: Fejlfinding

Her er en guide til fejlfinding i forbindelse med installation af TaxDome desktop-applikationer og problemer med TaxDome -drevet: Vi præsenterer de grundlæggende problemer, du kan støde på, og hvordan du hurtigt løser dem.

Dækket her:

Installationsrelaterede problemer med TaxDome Windows-applikationen

  • Jeg får fejlmeddelelsen "Windows Defender SmartScreen forhindrede en ikke-genkendt app i at starte".

    • Jeg får fejlmeddelelsen "Windows Defender SmartScreen forhindrede en ikke-genkendt app i at starte".

    Undrer du dig over, hvorfor du ikke kunne installere Windows-applikationen TaxDome og fik denne fejlmeddelelse? Nogle gange genkender Windows 10 ikke en app, selv om den er signeret af udvikleren. Når SmartScreen blokerer en app, kan du stadig omgå den ved at klikke påMere info og derefter på Kør alligevel. Hvis der ikke er nogen Kør alligevel-mulighed at klikke på, kan det stadig løses.

    Løsningen: Gå til App & Browser Control (enten fra din Start-menu eller Systemindstillinger ), og vælg derefter indstillingen Warn under Check apps and files. Du vil nu have indstillingen Kør alligevel og vil være i stand til at starte TaxDome Windows-programmet. Der er desuden en anden måde at løse denne fejl på.

    Du kan også højreklikke på TaxDome_Setup.exe installationsfilen, vælge Ejendomme skal du vælge indstillingen Fjern blokering afkrydsningsfeltet i bunden, og klik derefter på Anvend. Derefter deaktiveres beskyttelsen, og du kan installere programmet.

    Undrer du dig over, hvorfor du ikke kunne installere Windows-applikationen TaxDome og fik denne fejlmeddelelse? Nogle gange genkender Windows 11 ikke en app, selv om den er signeret af udvikleren. Når SmartScreen blokerer en app, kan du stadig omgå den ved at klikke påMere info og derefter på Kør alligevel. Hvis der ikke er nogen Kør alligevel-mulighed at klikke på, kan det stadig løses.

    Løsningen: 

    1. Gå til App & Browser Control (enten fra din Start-menu eller Systemindstillinger), og vælg derefter indstillingen Reputation-based protection .


    2. Slå til og fra under Check apps and files, SmartScreen for Microsoft Edge og Potentially unwanted apps blocking headers. Du vil nu have Run Anyway-indstillingen og vil kunne starte TaxDome Windows-programmet. Der er desuden en anden måde at løse denne fejl på.


    Du kan også højreklikke på installationsfilen TaxDome_Setup.exe, vælge indstillingen Egenskaber , markere afkrydsningsfeltet Fjern blokering nederst og derefter klikke på Anvend. Beskyttelsen vil så blive deaktiveret, og du vil kunne installere programmet.


    Mit TaxDome drev kører langsomt eller virker ikke

    Hvis du oplever performanceproblemer med TaxDome Drive, eller hvis du ikke kan bruge det, er det sandsynligvis fordi, du bruger en forældet version af TaxDome Windows App.

    Vi har for nylig opdateret TaxDome Drive for at gøre det hurtigere at uploade og navigere mellem mapper (den gamle WebDAV-version understøttes ikke længere).

    Løsningen:

    Trin 1: Fjern Dokan Library fra din computer. Fjern Dokan Library fra din computers system.

    Dette sikrer, at hastighedsforbedringerne fra den seneste opdatering anvendes. Gå til Tilføj eller fjern programmer (enten fra din Start-menu eller Systemindstillinger ), søg efter Dokan, klik på Afinstaller, følg instruktionerne på skærmen, og genstart derefter din pc.

    Trin 2. Opdater TaxDome Windows App med den nyeste version.

    Åbn TaxDome Windows App, klik på knappen YES, RESTART & UPDATE i meddelelsesvinduet for at downloade og installere. Alternativt kan du downloade den nyeste version fra din portal.

    Udskrivningsproblemer med Windows-programmet TaxDome

  • Jeg kan ikke sende filen til TaxDome -appen via TaxDome -printeren
  • Jeg har problemer med at udskrive med TaxDome Windows App på Virtual Desktop (Verito, Windows Server)
  • Jeg får fejlen "PDF Creator Сonfiguration i Windows-registreringsdatabasen ikke fundet. Prøv at geninstallere PDFDriver" Fejlmeddelelse

    • Jeg kan ikke sende filen til TaxDome -appen via TaxDome -printeren

    Hvis du oplever problemer, når du forsøger at sende en fil til TaxDome -appen ved hjælp af TaxDome -printeren, bruger du sandsynligvis en forældet version af TaxDome Windows-appen.

    Løsningen:

    Trin 1: Slet printeren Slet TaxDome printer fra dit computersystem.

    Gå til Printere og scannere (enten fra din Start-menu eller Systemindstillinger) , klik på TaxDomeog klik derefter på knappen Fjern enhed .

    Trin 2: Fjern Dokan Library fra din computer. Fjern Dokan Library fra din computers system.

    Gå til Tilføj eller fjern programmer (enten fra din Start-menu eller Systemindstillinger ), søg efter Dokan, klik på Afinstaller, følg instruktionerne på skærmen, og genstart derefter din pc.

    Trin 3. Opdater TaxDome Windows App med den nyeste version.

    Download den nyeste version af TaxDome Windows App fra din portal.

    Hvis du oplever problemer, når du forsøger at sende en fil til TaxDome -appen ved hjælp af TaxDome -printeren, bruger du sandsynligvis en forældet version af TaxDome Windows-appen.

    Løsningen:

    Trin 1: Slet printeren Slet TaxDome printer fra dit computersystem.

    Gå til Bluetooth & enheder (enten fra din Start-menu eller Systemindstillinger), vælg derefter Printere & scanner, derefter TaxDome Printer 2.0 , og klik derefter på knappen Fjern .


    Trin 2: Fjern Dokan Library fra din computer.     Fjern Dokan Library fra din computers system.

    Gå til Tilføj eller fjern programmer (enten fra din Start-menu eller Systemindstillinger ), søg efter Dokan, klik på Afinstaller, følg instruktionerne på skærmen, og genstart derefter din pc.

    Trin 3. Opdater TaxDome Windows App med den nyeste version.

    Download den nyeste version af TaxDome Windows App fra din portal.

    Jeg har problemer med at udskrive med TaxDome Windows App på Virtual Desktop (Verito, Windows Server)

    Download den nyeste version af TaxDome Windows App fra din portal.

    Jeg får fejlmeddelelsen "PDF Creator Configuration in Windows Registry Not Found. Prøv at geninstallere PDFDriver" Fejlmeddelelse

    Hvis du får denne fejlmeddelelse, når du forsøger at sende din fil til TaxDome -appen ved hjælp af TaxDome -printeren, skal du downloade og installere PDF Creator-appkomponenten .

    Hvis alt andet fejler, har vi fået rapporter om, at genopbygning af brugerprofilen løser problemet. Her er et link til en MS-artikel om det.


    Problemer med filkorruption med TaxDome Windows-programmet

    Hvis du oplever problemer, når du prøver at gemme dine filer på TaxDome Drive, bruger du højst sandsynligt en forældet version af TaxDome Windows App.

    Løsningen:

    Trin 1: Fjern Dokan Library fra din computer. Fjern Dokan Library fra din computers system.

    Gå til Tilføj eller fjern programmer (enten fra din Start-menu eller Systemindstillinger ), søg efter Dokan, klik på Afinstaller, følg instruktionerne på skærmen, og genstart derefter din pc.

    Trin 2. Opdater TaxDome Windows App til den nyeste version.

    Download den nyeste version fra din portal.

    Jeg kan ikke åbne .QBW-filer i Windows-programmet TaxDome

    Jeg får fejlmeddelelsen "Der er ikke tilstrækkelige systemressourcer til at gennemføre den ønskede service".

    Hvis du ser denne meddelelse, mens du forsøger at åbne en .qbw-fil, skal du følge disse trin:

    1. Deaktiver midlertidigt antivirusprogrammet på din computer, og åbn derefter filen for at kontrollere, om dette løste problemet. Hvis fejlen ikke længere vises, skal du gå videre til næste trin.

    2. Føj programmet til listen over undtagelser i dit antivirusprogram, og genaktiver det derefter.

    Tip: Hvis du bruger et McAfee-antivirusprogram, skal du deaktivere realtidsscanningsfunktionen.

    Jeg får QuickBooks-koden "-6189, -816" som fejlmeddelelse

    Hvis du får denne, når du åbner en .qbw-fil, skal du gøre dette:

    1. Luk programmet QuickBooks.

    2. Download og installer den aktuelle version af QuickBooks Tool Hub.

    3. I QuickBook Tool Hub skal du vælge Program Problems og derefter Quick Fix My Program .

    4. Åbn .qbw-filen.

    Jeg får fejlmeddelelsen "Filstørrelsen overskrider den tilladte grænse og kan ikke gemmes".

    Hvis du får denne fejlmeddelelse, når du forsøger at downloade en fil via TaxDome drive, skal du ændre dine indstillinger i registreringsdatabasen:

    opmærksomhed

    Vær opmærksom! Før du foretager ændringer i registreringseditoren, skal du sørge for at have oprettet et systemgendannelsespunkt eller lavet en sikkerhedskopi af dine registreringsfiler.

    1. Tryk på Win+R, skriv regedit, og tryk derefter påenter-knappen på tastaturet for at åbne registreringseditoren, og naviger derefter til følgende placering:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parametre

    2. Dobbeltklik på nøglen FileSizeLimitinBytes for at ændre den:

    • Hvis Hexadecimal er valgt, skal du sørge for, at værdien er sat til 2faf080.
    • Hvis Decimal er valgt, skal du sørge for, at værdien er sat til 50000000. Hvis den værdi ikke løser problemet, kan du prøve at bruge 4294967295.

    3. Genstart din pc. Du bør nu kunne kopiere filen.

    PDF- og Adobe Acrobat-relaterede problemer

  • Jeg bliver bedt om at indtaste TaxDome Credentials, hver gang jeg åbner en PDF i Acrobat
  • Jeg kan ikke åbne PDF-filer fra TaxDome -drevet med Acrobat Reader og får en fejlmeddelelse om "adgang nægtet".
  • Sådan ændrer jeg en standard PDF-læser i Windows 10
  • Jeg kan ikke åbne en PDF fra TaxDome Drive og får en "Hmmm...Can't Reach This Page"-fejlmeddelelse i Edge

    • Jeg bliver bedt om at indtaste TaxDome Credentials, hver gang jeg åbner en PDF i Acrobat

    Adobe Acrobat kan ikke gemme login og password mellem sessioner, så du bliver bedt om at indtaste dine TaxDome -legitimationsoplysninger, hver gang du åbner en PDF fra TaxDome -drevet. Den enkleste løsning er at installere en anden PDF-læser (gå til De 6 bedste PDF-læsere til Windows i 2019 for at finde ud af mere) og derefter gøre den til din computers standard-PDF-læser. Hvis du ikke kan installere den, kan du løse problemet ved at lade Acrobat-vinduet være åbent (det kan du gøre ved at lukke en separat fil i en fane, ikke selve programmet).

    Jeg kan ikke åbne PDF-filer fra TaxDome -drevet med Acrobat Reader og får en fejlmeddelelse om "adgang nægtet".

    Hvis du får fejlmeddelelsen "Access Denied", når du forsøger at åbne PDF-filer fra TaxDome Drive, kan du se her, hvordan du løser det:

    1. Gå til menuen Rediger , og klik derefter på Indstillinger.

    2. Vælg Security (Enhanced) i venstre rude, fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Enable Protected Mode at startup , og bekræft derefter ved at klikke på Yes.

    3. Klik på OK for at gemme dine ændringer.

    Sådan ændrer jeg en standard PDF-læser i Windows 10 / Windows 11

    Hvis du har problemer med din nuværende PDF-læser, kan du nemt skifte til en anden. Her er, hvordan du gør:

    1. Åbn Indstillinger ved at skrive indstillinger i din Start-menu.


    2. I den Windows-indstillinger pop-up, vælg Apps.


    3. Vælg Standard apps, og klik derefter på Vælg standard apps efter filtype link.

    4. I den Vælg standard apps efter filtype vinduet, og rul gennem listen, indtil du finder .pdf PDF-fil, klik på Microsoft Edge knappen til højre, og vælg derefter en app fra rullelisten for at indstille den som din nye standard.

    Nu vil PDF-filerne på dit TaxDome -drev blive åbnet med den PDF-læser, du vælger.

    Hvis du har problemer med din nuværende PDF-læser, kan du nemt skifte til en anden. Her er, hvordan du gør:

    1. Åbn Indstillinger ved at skrive indstillinger i din Start-menu.


    2. I den Windows-indstillinger pop-up, vælg Apps, så Standard Apps.

    3. Vælg en filtype ved at skrive pdf i søgeformularen. Klik derefter på ikonet for standardappen under søgeformularen. Vi fik Microsoft Edge i vores eksempel. 


    4. I den Vælg standard apps efter filtype Vælg en app fra rullelisten for at indstille den som din nye standard. Klik på OK. 

    Nu vil PDF-filerne på dit TaxDome -drev blive åbnet med den PDF-læser, du vælger.

    Jeg kan ikke åbne en PDF fra TaxDome Drive og får en "Hmmm...Can't Reach This Page"-fejlmeddelelse i Edge

    Hvis du får fejlmeddelelsen " Hmmm...can't reach this page" , når du prøver at åbne en PDF i dit TaxDome Drive, bruger du højst sandsynligt en forældet Edge-browser (standard PDF-læseren i Windows 10). Den enkleste løsning er at installere en ny (gå til De 6 bedste PDF-læsere til Windows i 2019 for at finde ud af mere) og derefter gøre den til din computers standard-PDF-læser. Men hvis du ikke er i stand til at installere den, kan du løse problemet ved at ændre dine systemindstillinger.

    1. Åbn Internet Explorer ved at skriveinternet i din Start-menu eller ved at klikke på ikonet på proceslinjen.


    2. Når Internet Explorer-vinduet åbnes, skal du klikke på tandhjulsikonet øverst til højre og derefter vælgeInternetindstillinger.

    3. Gå til fanen Sikkerhed , vælg Lokalt intranet, og klik derefter på knappen Sites .

    4. Klik på Avanceret i pop op-vinduet, indtast adressen på det mappede drev (du kan kopiere den fra Edge-fejlsiden), og klik derefter på Tilføj.

    5. Klik på Luk, og klik derefter på OK for at gemme ændringerne.

    Nu åbnes PDF-filerne på dit Taxdome Drive i Edge.

    Hvordan rapporterer jeg et problem i Windows-appen?

    Du kan hjælpe med at forbedre TaxDome Windows Application ved at give os feedback om eventuelle problemer, du har:

    1. Højreklik et vilkårligt sted på titellinjen, eller klik på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne, og vælg derefter Report an Issue.

    2. Beskriv dit problem, og klik derefter på SEND. Logfilerne vil blive indsamlet og sendt automatisk.

    Vi gennemgår dem og sender dig et svar.

    Besvarede det dit spørgsmål? Tak for feedbacken Der var et problem med at indsende din feedback. Prøv venligst igen senere.

    Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os Kontakt os

    Relaterede artikler