SMS (grundlæggende): Opret og anvend skabeloner
SMS-skabeloner forenkler din almindelige kundekommunikation ved at fjerne behovet for at oprette de samme tekstbeskeder gentagne gange. Denne artikel beskriver, hvordan man opretter, anvender, redigerer, duplikerer og sletter SMS-skabeloner.
Dækket her:
- Oprettelse af SMS-skabeloner
- Anvendelse af SMS-skabeloner
- Tilføjelse af SMS-skabeloner fra Marketplace
- Redigering af SMS-skabeloner
- Duplikering af SMS-skabeloner
- Sletning af SMS-skabeloner
Oprettelse af SMS-skabeloner
En SMS-skabelon kan oprettes af en virksomhedsejer, en administrator eller enhver medarbejder med adgangsrettigheder til at administrere skabeloner.
For at oprette en SMS-skabelon skal du klikke påSkabeloner i venstre sidepanel, vælge Faste skabel oner i menulinjen, gå til SMS og derefter klikke på Opret skabelon.
Nedenfor forklarer vi de nummererede sektioner i vinduet Create SMS Template , hvor man opretter SMS-skabeloner:
1. Navn: Indtast et navn til skabelonen - det, du vil se, når du vælger skabelonen.
2. Tekst til SMS: Skriv indholdet af SMS'en. For at individualisere den kan du anvende shortcodes (dynamiske data) til at inkludere f.eks. modtagerens navn, kontonavnet eller datoen. Her kan du læse mere om brugen af shortcodes i TaxDome.
3. Gem og afslut, Gem og Annuller: Klik på Save & Exit for at gemme skabelonen og gå tilbage til skabelonlisten, Save for at beholde dine ændringer og fortsætte med at redigere skabelonen eller Cancel for at afslutte uden at gemme.
Anvendelse af SMS-skabeloner
Når du har lavet en SMS-skabelon, kan du bruge den til at fremskynde oprettelsen af nye SMS'er. Se her, hvordan du gør:
1. Vælg muligheden for at oprette en ny SMS:
- Klik på Ny øverst til venstre, og vælg derefter SMS.
- Klik på Ny SMS under fanen SMS i afsnittet Kommunikation i en kontoprofil.
- Vælg en eller flere modtagere på din kontoliste, og vælg derefter Send SMS i rullemenuen.
2. Klik på feltet Skabelon, og vælg derefter skabelonen i rullemenuen.
3. Rediger den eksisterende tekst, hvis det er nødvendigt, og klik derefter på Send.
Bemærk! De ændringer, du foretager i SMS-teksten, ændrer ikke den valgte skabelon.
Tilføjelse af SMS-skabeloner fra Marketplace
Du kan downloade færdige SMS-skabeloner på best practices. Sådan tilføjer du en SMS-skabelon fra Marketplace:
1. Gå til Skabeloner > Marketplace i venstre menulinje, og åbn fanen SMS.
2. Klik på Get free på den skabelon, du vil tilføje, eller klik på dens pris, og fortsæt med betalingen, hvis det er en betalt skabelon.
3. Gå til Skabeloner > Firmaskabeloner, åbn fanen SMS, og klik på navnet på SMS-skabelonen for at begynde at redigere, hvis det er nødvendigt.
Redigering af SMS-skabeloner
Følg disse trin for at foretage ændringer i en SMS-skabelon:
1. Gå til Skabeloner > Faste skabeloner i venstre sidepanel, vælg SMS, og klik derefter på navnet på SMS-skabelonen.
2. Foretag ændringer i SMS-skabelonen, og klik derefter på Gem og afslut.
Duplikering af SMS-skabeloner
Opret en ny SMS-skabelon ud fra en eksisterende: Klik på de tre prikker yderst til højre for SMS-skabelonens navn, og vælg derefterDupliker. Skabelonens kopi gemmes med et suffiks (f.eks. Påmindelse (2)).
Sletning af SMS-skabeloner
Hvis du vil fjerne en SMS-skabelon helt, skal du klikke på de tre prikker yderst til højre for SMS-skabelonens navn, vælge Slet og derefter bekræfte ved at klikke på SLET i pop op-vinduet Slet bekræftelse.
