QuickBooks-integration (avanceret): Håndter synkroniseringsproblemer
Dækket her:
Vi forsøger at sikre en problemfri synkronisering mellem TaxDome og QuickBooks. Af og til opstår der dog synkroniseringsproblemer. Firmaets ejer og administratorer får altid besked om QuickBooks-synkroniseringsfejl og kan rette dem.
Typer af synkroniseringsproblemer, forklaret
Hvis du får en fejl, skal du holde øje med disse mulige årsager, så du kan løse den:
- Dine TaxDome kontodata stemmer ikke overens med QuickBooks-dataene.
- QuickBooks-synkronisering med TaxDome var deaktiveret i QuickBooks.
- Du har redigeret/slettet en QuickBooks-post, som tidligere blev synkroniseret med TaxDome.
For at gennemgå og håndtere synkroniseringsproblemer skal du enten klikke på det orange banner øverst eller gå til dine TaxDome Indstillinger > Integrationer fra venstre menulinje, derefter vælge fanen QuickBooks og gennemgå afsnittet QuickBooks-fejl.
Fejl:
- Klient: Dette er fejl, der skyldes, at TaxDome og QuickBooks' klientdata ikke stemmer overens.
- Fakturaer: Dette er fejl, der skyldes, at TaxDome Invoices og QuickBooks Invoices data ikke matcher. Hvis du f.eks. manuelt har ændret et fakturanummer på TaxDome , kan du blive nødt til at duplikere fakturanummeret i QuickBooks.
- Betalinger: Dette er fejl, der skyldes, at TaxDome og QuickBooks Payments data ikke stemmer overens.
- Tilbagebetalinger: Dette er fejl, der skyldes, at TaxDome og QuickBooks Refunds data ikke stemmer overens.
- Udgifter: Dette er fejl forårsaget af Stripe Betalingsbehandlingsgebyrer og QuickBooks Expenses-data stemmer ikke overens.
- Tjenester: Dette er fejl, der skyldes, at TaxDome og QuickBooks Product/Services-data ikke stemmer overens.
Sådan retter du fejl
Find den fejl, der opstod, i afsnittet QuickBooks-fejl på siden Indstillinger > Integrationer. Find derefter en passende løsning i Almindelige fejl og rettelser.
Vælg om nødvendigt den påkrævede handling til højre for fejlen i afsnittet QuickBooks-fejl. Du kan vælge Spring denne fejl over, hvis fejlen opstår igen, og du ikke ønsker at få besked om den.
Almindelige fejl og rettelser
Her har vi samlet en tabel med de mest almindelige QuickBooks-fejlmeddelelser og deres tilsvarende løsninger:
| Vare nr. | Fejlmeddelelse | Emne type | Beskrivelse | Hvordan man løser |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Kan ikke finde et nøjagtigt match for *Kontonavn* i din QuickBooks-konto | Kunde | Der er ingen kunder, der matcher det ønskede kontonavn i din QuickBooks-konto. | Vælg indstillingen Opret ny kunde i QuickBooks i afsnittet QuickBooks-fejl på siden Indstillinger > Integrationer. Hvis du manuelt har oprettet en kunde i QuickBooks, kan du manuelt synkronisere kontoen i TaxDome. |
| 2 | Duplikatnavn findes Fejl: Det angivne navn findes allerede: | Kunde | Betalingsmetode i QuickBooks er valgt forkert. For betalingsmetode CREDIT CARD skal type: CREDIT_CARD vælges i stedet for type: NON_CREDIT_CARD | Rediger og gem betalingsmetode i QuickBooks. Log ind på TaxDome som firmaets ejer, og resynkroniser synkroniseringsfejlene på fanen QuickBooks på siden Indstillinger > Integrationer. |
| 3 | Ugyldig kunde: Den kunde, du har angivet, er blevet slettet. Du kan ikke oprette eller redigere en transaktion med en slettet kunde. | Kunde | Fejlen opstår, når en konto er blevet fjernet fra QuickBooks. | Spring fejlen over på fanen QuickBooks på siden Indstillinger > Integrationer. |
| 4 | Fejl ved duplikeret dokumentnummer: Duplicate Document Number Error : Du skal angive et andet nummer. Dette nummer er allerede blevet brugt. DocNumber=1781 er tildelt TxnType=Invoice med TxnId=3188 | Betalinger/fakturaer | Der er opstået et problem, hvor fakturanumre genereres uafhængigt af hinanden i TaxDome og QuickBooks, hvilket fører til en uoverensstemmelse mellem de to systemer. Denne fejl indikerer, at fakturanumrene på et tidspunkt har overlappet hinanden, hvilket har resulteret i modstridende nummersekvenser. | For at undgå automatiske nummerrækkefølgekonflikter mellem TaxDome og QuickBooks, kan du:
|
| 5 | Ugyldigt reference-id: Ugyldigt reference-id: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef | Betalinger/fakturaer | Klienten, der er tilknyttet denne transaktion, er blevet slettet. | Spring fejlen over på fanen QuickBooks på siden Indstillinger > Integrationer. |
| 6 | Der er opstået en forretningsvalideringsfejl under behandlingen af din anmodning: Forretningsvalideringsfejl: Det modtagne beløb (plus kreditter) kan ikke være mindre end de valgte gebyrer. De valgte gebyrer kan heller ikke være mindre end de valgte kreditter. | Betalinger/fakturaer | Denne fejl opstår, når en leverandørkredit anvendes på fakturaen i TaxDome, og dette program forsøger at synkronisere med QuickBooks Online, men den åbne saldo på fakturaen i QuickBooks Online er mindre end det anvendte kreditbeløb. | Hvis fakturaen allerede er markeret som betalt i QuickBooks Online, skal du undersøge betalingerne i både QuickBooks Online og TaxDome for at sikre, at de stemmer overens. Hvis det er nødvendigt, skal du annullere betalingen og/eller fjerne krediteringer i QuickBooks Online. |
| 7 | Ugyldig kontotype brugt: Ugyldig kontotype: Tjek dine kontooplysninger, før du fortsætter. Det kan være nødvendigt at vælge en anden kontotype til din transaktion. | Udgifter | Forkert konto er valgt i indstillingerne for udgifter i QuickBooks. | Change the in QuickBooks Expenses account type to the Credit Card, and click Resync under the three dots to the far right of the error on the QuickBooks Integrations tab. |
| 8 | Angiv venligst indkomstkonto | Tjenester | Indkomstkonto er ikke specificeret. | Specify the service income account på fanen QuickBooks på siden Indstillinger > Integrationer |
| 9 | Ugyldig kontotype anvendt: Ugyldig kontotype: Du kan ikke knytte et produkt eller en tjeneste til konti af bestemte typer (f.eks. debitorer og kreditorer). | Tjenester | Denne fejl opstår, når en vare forsøges synkroniseret fra TaxDome til QuickBooks Online, men den konto, der er knyttet til den leverede tjeneste, ikke er den korrekte kontotype. | På TaxDome kan du redigere den angivne tjeneste til den korrekte kontotype og synkronisere igen. Hvis produktet eller tjenesten er noget, du sælger, skal du vælge en Indtægtskonto; hvis det er noget, du køber, skal du vælge en Udgiftskonto. Læs mere her. |
| 10 | String length is either shorter or longer than supported by specification: string length specified does not match the supported length. Min:0 Max:100 supported. Supplied length:110 | Tjenester | Denne fejl opstår, når en vare forsøges synkroniseret fra TaxDome til QuickBooks Online, men den konto, der er knyttet til den leverede tjeneste, ikke er den korrekte kontotype. | På TaxDome kan du redigere den angivne tjeneste til den korrekte kontotype og synkronisere igen. Hvis produktet eller tjenesten er noget, du sælger, skal du vælge en Indtægtskonto; hvis det er noget, du køber, skal du vælge en Udgiftskonto. Læs mere her. |
| 11 | Fejl i forskellige tjenester | Tjenester | Enhver servicefejl | Delete the service from the QuickBooks tab of the Settings > Integrations page. Also, edit the Service income account, then create a new Service, and sync it with QuickBooks. |